Gidsen voor het SITE-SECURITY-klantenportaal
Wij hebben een aantal handleidingen en instructies verzameld over het gebruik van ons klantenportaal.
We ontwikkelen voortdurend nieuwe functies en maken daarom ook voortdurend nieuwe gidsen. Als u een gids mist of andere vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Als u technische problemen ondervindt, neem dan contact op met onze technische afdeling via +45 88 80 84 48 of support@sitesecurity.eu
App setup
Notifications
It's easy to add our customer portal as an app on your mobile device, so you can quickly access the system and receive important notifications. When you open the portal on your mobile and are logged in, you’ll see a prompt that shows you how to easily add it to your home screen.
​
On iOS, we display the few necessary steps directly on the screen, so you can follow them easily – while on Android, you can add the app with a single tap.
If you choose not to add the app right away, we’ll remind you again later – and of course, you can always add it yourself via the browser menu.
Once you have added the customer portal as an app on your home screen, you can receive notifications directly on your mobile device. If your device supports it, you will automatically receive a prompt that makes it easy to enable notifications.
Notifications ensure that you are alerted to new items in the Focus Center – whether it concerns operations, activations, or other important events.
You can enable notifications on both mobile and computer, on as many devices as you like.
You can always manage your notification settings via the user menu in the bottom left corner.
Focus Center
When you log in to the customer portal, you are first greeted by the 'Overview' page, where you can, among other things, see the Focus Center – which gathers everything that requires your attention and gives you a quick overview of items that need your active involvement.
The Focus Center is continuously being expanded with new features, but even now it supports our vision of making security transparent, simple, and actionable.
The Focus Center follows you throughout the portal, from the 'Overview' page to the 'Units' list and on each individual unit.
​
Remember, you can receive notifications about Focus Center items when relevant – on mobile, computer, and email.
Locaties en eenheden
Wanneer u inlogt (via uw mobiel of desktop) ziet u direct een overzicht van recente gebeurtenissen, reactietijden, verwerkingstijden en een kaart van uw eenheden.
Op de pagina ‘Eenheden’ vindt u ook een compleet overzicht van de sites en eenheden waartoe u toegang hebt.
Afhankelijk van uw rol kunt u hier alles beheren, van beveiligingsschema's, ontwapening en beveiligingsniveaus tot locatiecontacten en ontvangers van meldingen. U kunt ook naar een specifieke eenheid navigeren voor onder andere liveweergave.
Met andere woorden: alles wat u nodig hebt om controle en inzicht te krijgen in uw beveiligingsoplossing, is op één plek verzameld.
Live weergave
Alarmen
Live view from mobile
Alarms from mobile
Inloggen en liveweergave van uw eenheden is snel en eenvoudig, zowel op uw mobiel als op uw desktop. U kunt dit doen via het algemene 'Liveweergave'-overzicht via het menu of door op een specifieke eenheid te klikken via de pagina 'Eenheden'.
U hebt ook volledige flexibiliteit om andere gebruikers uit te nodigen die toegang hebben tot de liveweergave - voor alle locaties of beperkt tot specifieke locaties. Gebruikers kunnen beperkte toegang krijgen of toegang tot meerdere onderdelen van het systeem.
Vanaf uw mobiel of desktop kunt u eenvoudig inloggen en details en videoclips bekijken van de meest recente alarmen die we hebben afgehandeld. U kunt ze openen via het algemene 'Alarmen'-rapport via het menu of door op een specifieke eenheid te klikken via de pagina 'Eenheden'.
Klik eenvoudigweg op 'Details' naast een alarm voor meer informatie en videoclips. U kunt de clip ook downloaden.
Hybrid Generator
With the Hybrid Generator feature in the customer portal, you get a detailed and consolidated overview of the entire operation.
​
Across the portal, it is easy to track all key metrics in real time, including load, battery status, fuel level, and energy production/consumption as well as environmental performance. The technical data is made easy to understand and translated into actionable insights that you can act on.
​
You can access the data both on the 'Overview' page and in the 'Hybrid Generator' report via the menu, as well as by clicking into a specific generator on the 'Units' page.
Combined with the Focus Center and notifications, you get a platform that provides full visibility and helps you take quick action whenever something requires your attention.
Schema
Tijdelijke ontwapening
Schedule
Disarm from mobile
Wanneer nodig kunt u inloggen vanaf uw mobiel of desktop en de beveiligingsschema's wijzigen voor de sites waartoe u toegang hebt. Het is eenvoudig, duidelijk en snel te doen.
Op de pagina 'Eenheden' vindt u voor elke locatie een sectie met de huidige beveiligingsstatus. Daarnaast vindt u 'Schema', waarop u kunt klikken. Wanneer u 'Schema' opent, kunt u de beveiligingstijden eenvoudig per dag aanpassen.
Als u dubbelklikt op een tijdstip, kunt u 'Dag kopiëren naar hele week' selecteren. Dit is vaak eenvoudiger dan elke dag afzonderlijk in te stellen.
Wanneer u tijdens de beveiligingsperiode op een locatie aanwezig moet zijn - bijvoorbeeld 's avonds of in het weekend - kunt u eenvoudig inloggen vanaf uw mobiel of desktop en het alarm uitschakelen. Het is snel en eenvoudig - en u wordt niet gewaarschuwd.
Op de pagina 'Eenheden' vindt u voor elke locatie een sectie met de huidige beveiligingsstatus. Daarnaast vindt u 'Uitschakelen', waarop u kunt klikken. Wanneer u 'Uitschakelen' opent, moet u de uitschakeltijd selecteren en bevestigen.
U hebt ook volledige flexibiliteit om andere gebruikers uit te nodigen die tijdelijk kunnen uitschakelen. Gebruikers kunnen beperkte toegang krijgen of toegang tot meerdere onderdelen van het systeem.
Sitecontacten en rapportontvangers
Omdat dagelijkse routines in de loop van de tijd veranderen, hebt u de mogelijkheid om in te loggen en sitecontacten aan te passen en ontvangers te rapporteren voor de sites waartoe u toegang hebt, zowel vanaf uw mobiele telefoon als vanaf uw desktop.
Op de pagina 'Eenheden' vindt u voor elke locatie een sectie waar u kunt klikken op 'Locatiecontacten' en 'Rapportontvangers'. Wanneer u 'Locatiecontacten' of 'Rapportontvangers' opent, kunt u naar wens personen toevoegen, bewerken en verwijderen.
Sitecontactpersonen zijn de personen met wie we contact opnemen over sites en eenheden in het algemeen. Er moet altijd minstens één geregistreerde persoon zijn.
Ontvangers van rapporten zijn de mensen naar wie we geautomatiseerde e-mailrapporten sturen. Ze ontvangen dagelijks of direct relevante informatie - voor volledig inzicht en transparantie. Dit geeft u de mogelijkheid om een overzicht te bieden aan degenen die het nodig hebben.
Gebruikersbeheer
Verhuizing
Wanneer u inlogt (via uw mobiel of desktop) krijgt u eenvoudig een overzicht van welke klantenportalgebruikers uw sites hebben. U kunt deze gebruikers beheren via de pagina 'Gebruikers'.
Gebruikers hebben toegang tot de volledige klantportal of delen ervan. Wanneer u gebruikers aanmaakt of bewerkt, ziet u een lijst met de rollen die u kunt kiezen ('Accountrol') en waartoe elke rol toegang biedt.
Het is ook mogelijk om sitebeperkingen voor een gebruiker in te stellen ('Beperk tot specifieke sites'), zodat deze alleen toegang heeft tot bepaalde sites. Als er geen beperking is geselecteerd, heeft de gebruiker toegang tot alle sites.
Houd er rekening mee dat u alleen gebruikers kunt bekijken en beheren voor de sites waartoe u toegang hebt, vanuit uw rolniveau en lager.
Naarmate dagelijkse routines in de loop van de tijd veranderen en het nodig wordt om een eenheid te verplaatsen, hebt u de mogelijkheid om in te loggen en een verplaatsingsmodus voor uw apparaat te activeren, zowel vanaf uw mobiele telefoon als vanaf uw computer.
U vindt deze optie door op een specifieke unit te klikken via de pagina 'Units'. Klik daar op 'Instellen als verplaatsing' en bevestig. U kunt het apparaat nu op de site verplaatsen. Wanneer u klaar bent, gaat u terug naar de klantenportal (bij voorkeur vanaf uw mobiel) en klikt u op 'Activering aanvragen'.
Hiermee stellen we u op de hoogte, zodat we kunnen controleren of alles klopt en de verdere monitoring en afhandeling kunnen starten.
Houd er rekening mee dat verhuizen alleen mogelijk is bij bepaalde modellen en dat u dit zelf kunt regelen. Wij zijn altijd bereid u hierbij te helpen of het voor u te regelen.
Volledige doorloop van ons klantenportaal
In deze walkthrough krijgt u een compleet overzicht van de belangrijkste functies van de portal. We laten u zien hoe u in uw dagelijkse werkzaamheden gebeurtenissen en alarmen kunt monitoren, inzicht kunt krijgen in statistieken en rapporten, en toegang kunt krijgen tot documentatie en geschiedenis.
Daarnaast leggen we uit hoe u eenvoudig beveiligingsschema's kunt aanpassen, eenheden kunt verplaatsen of configureren, gebruikers en machtigingen kunt beheren en nog veel meer. Dit alles vindt u op één plek.
Full walkthrough
Instellen als app
Wilt u onze klantenportal gemakkelijk toegankelijk maken vanaf uw startscherm, zoals een app op uw mobiele telefoon? Open dan de klantenportal in een mobiele browser, tik op 'Delen' en selecteer 'Toevoegen aan startscherm'. In sommige browsers is 'Toevoegen aan startscherm' echter te vinden via andere snelkoppelingen, zoals een pictogram met drie puntjes.
Hieronder vindt u handleidingen voor het toevoegen aan het startscherm van de meestgebruikte mobiele browsers.